FAQ

Q?Wie erreiche ich die Redaktion am besten?
A.

WETNOTES wird nebenberuflich erstellt und verwaltet. Daher sind wir telefonisch eigentlich nicht zu erreichen. Am besten ist eine E-Mail an info@wetnotes.eu. Diese Mails werden mehrmals täglich gesichtet und entsprechend ihrer Priorität auch bearbeitet. Wir bitten um Verständnis, dass der Versand nur 1x pro Woche stattfindet.

Posts auf Facebook sind nicht zielführend, da wir diese nicht regelmäßig überwachen. Hier kann eher etwas verloren gehen. Bitte sendet keine Posts auf Facebook, wenn Ihr ein Anliegen habt.

Q?Was mache ich, wenn mein Heft nicht angekommen ist?
A.

Es kommt immer wieder zu Verlusten und nicht korrekt zugestellten Heften. Dies liegt leider außerhalb unserer Kontrolle und ist ein Problem der jeweiligen Post. Wenn es Probleme mit der Zustellung oder andere Fragen gibt, schreib einfach eine E-Mail mit Deinem Anliegen an info@wetnotes.eu. Diese Mails werden täglich gesichtet und bearbeitet. Posts auf Facebook sind nicht effektiv, da wir diese nicht regelmäßig überwachen. Ebenso kann man uns telefonisch tagsüber eigentlich nicht erreichen, da WETNOTES kein hauptberufliches Projekt ist und wir tagsüber nicht in der Redaktion sind.

Q?Kann ich auch per Lastschrift bezahlen?
A.

Aktuell unterstützen wir aus Aufwandsgründen kein Lastschriftverfahren.

 

Q?Verlängert sich mein Abo automatisch?
A.

Laut unserer AGB verlängern sich alle Abos automatisch, falls dies nicht bei der Bestellung explizit angegeben und bestätigt wurde. Zeitnah zum erscheinen der jeweils neuen Ausgaben, werden automatisch auch die neuen Abo-Rechnungen versendet.

 

Q?Wann und wie oft erscheint das e-Magazin
A.

Das e-Magazin erscheint auch vier mal Jährlich zeitnah mit dem Printmagazin. Einen ganz genauen Erscheinungstag können wir meist nicht angeben. In der Regel sollte es sich einpendeln auf März, Juni, September, Dezember. Wichtig ist zu beachten, dass jedes Magazin einen Freigabeprozess im iTunes-Store durchlaufen muss. Treten keine Unstimmigkeiten auf, dauert dieser Prozess meist 6-8 Tage. Bei Problemen, muss der Prozess jeweils erneut von beginn an durchlaufen werden. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Wir bitten, etwaige Späterschinungsdaten zu entschuldigen.

Q?Wie verwalte ich mein Abo für das e-Magazin
A.

Der Kauf des e-Magazins ist eine Transaktion mit Apple iTunes. Wir haben weder auf Verlängerungen noch Kündigungen einen direkten Einfluss. Eine Anleitung zur Verwaltung von Abos auf dem ipad gibt es unter http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=de_DE

Q?Sind die deutsche Ausgabe und das e-Magazin inhaltlich identisch?
A.

Zuerst einmal handelt es sich um zwei getrennte Produkte. Es ist durchaus so, dass sich viele Themen überschneiden oder mit zeitlicher Verzögerung in beiden Publikationen veröffentlicht werden. Sichergestellt oder garantiert ist dies allerdings nicht. Wir veröffentlichen in beiden Magazinen jeweils eine Vorschau.

Q?Ich bin umgezogen und habe WETNOTES nicht erhalten
A.

Laut AGB muss ein Umzug 4 Wochen vor Erscheinen der nächst folgenden Ausgabe an info@wetnotes.eu gemeldet werden. In der Regel machen wir einen Adresslauf für den Versand ca. 10 Tage vor Erscheinungstermin. Alle bis dahin eingegangenen Adressänderungen werden berücksichtigt. Für durch zu spät gemeldete Adressänderungen nicht korrekt gelieferte Magazine können wir keinen kostenlosen Ersatz liefern. Wir bieten in diesen Fällen aus Kulanz für Abonnennten eine Versandkostenfreie Nachlieferung zum regulären Bezugspreis -30% Abonnentenrabatt.
Achtung: Die Post liefert die Magazine trotz Nachsendeauftrag in der Regel nicht nach. Dies ist mit dem besonderen Versandverfahren verbunden.

Q?Gibt es ein Kombi-Abo von e-Magazin und deutscher Printausgabe
A.

Nein. Es handelt sich hier um zwei getrennte Produkte mit getrennten Abrechnungsläufen und verfahren. Wir haben die Preise so gestaltet, dass beide Produkte kostendeckend aber erschwinglich für den Leser sind. Kombi-Angebote würden eine andere Preisstruktur erfordern. Wir denken, dass wir hier aktuell den besten und einfachtsne Weg eingeschlagen haben.

Q?Gibt es die deutsche Ausgabe auch als PDF oder e-Magazin
A.

Aktuell nicht. Momentan gibt es lediglich die internationale Ausgabe WETNOTES – advanced and technical diving magazine in englischer Sprache als e-Magazine für das ipad. Aktuell arbeiten wir daran, dies auch für Android (google play) und Kindele Fire (und Fire HD im Amazon App-Store) bereitzustellen. Der Hintergrund ist der, dass eine Herausgabe als PDF nicht unseren eigenen Standards entspricht und eine Aufbereitung zum deutschsprachigen e-Magazin aktuell noch die Budgetgrenzen übersteigt.

Q?Wieso bekomme ich mein Magazin später als andere?
A.

Wir versenden alle Abo-Magazine zeitgleich per DHL Infopost am Tag der Anlieferung durch die Druckerei.
Es findet bei uns vor dem Versand eine Qualitätskontrolle der Adressat-Deckblätter sowie der Versandzahlen statt. Sollten immer wieder Verspätungen auftreten, sollten diese sofort direkt an info@wetnotes.eu gemeldet werden. Gleichzeitig sollte man beim eigenen Postzusteller oder Filiale nachhaken.

Je nach internem Verteilprozess von DHL sind innerhalb Deutschland Laufzeiten von 1-3 Tagen normal, beim Versand nach Österreich, Schweiz oder das übrige Ausland sind oft Laufzeiten der jeweiligen Landespostdienste involviert. Es ist keine Seltenheit, dass Magazine nach Österreich oder der Schweiz bis zu 1 Woche benötigen.
Normalerweise versenden wir am selben, spätestens am darauffolgenden Tag auch alle Pakete an die Shops.

Q?Wann und wie oft erscheint die WETNOTES
A.

WETNOTES – das Fachmagazin für fortgeschrittene und technische Taucher erscheint vier mal jährlich. Jeweils im

- März
- Juni
- September
- Dezember

Der genaue Erscheinungstag kann nicht immer genau vorhergesagt werden und richtet sich oft nach Fertigstellung der Artikel durch die oft externen Autoren. Man kann jedoch von einem Erschinen ab dem 15. des jeweiligen Monats ausgehen. Das genaue Erscheinungsdatum wird sobald es bekannt ist, hier aud der Webseite veröffentlicht